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2019金科邻里故事:让温暖拥有直击人心的力量

作者:金科服务 来源:金科服务 关注: 时间:2019-04-22 09:45

       在这个世界上每天都有着不同的故事发生。有些故事随着时间被人遗忘,而有些故事却沉淀下来,成为温暖人心的力量。对于金科而言,“有温度的服务”已成为其密不可分的一部分,通过三个小故事,就可以窥看一二,金科的“服务温度”。
 
别怕,我带你回家
对于父母而言,无论子女多大,永远都是自己心中放不下的牵挂。家住合川金科天籁城的萝女士,就经历了过山车式又惊又喜的一天。喜的是见着了家住远方的母亲,惊的是年迈母亲因看望自己差点走失。“谢谢金科的澳门彩票娱乐网址人员,要不是陈妹子,我可能找不到我妈了。”
原来,实在抵不过想看看女儿的心情,萝女士的母亲从乡下乘车前往她的住处,到了金科天籁城之后,才发现自己既找不到路,又记不得女儿家住几栋几楼,在小区里转了几个来回,急的满头大汗。正在老人慌张着急时,园区巡逻的客服妹子陈春梅发现了异样,将老人安顿在了邻里服务中心,并通过询问名字查询到了女儿的具体地址,不仅将老人送到了萝女士家,为避免老人再次迷路,陈春梅还带她转了转园区,详细讲解了园区环境与每栋楼的位置,并留下了自己的电话,如果老人有需求,可以第一时间“呼唤”。
 
 
被反锁在家的3岁小业主
“开水、燃气、小孩”任意两个场景组合都足够让任何一位家长胆战心惊。家住重庆金科美丽墅的刘女士便遇到了自己最担心、最不愿经历的一幕。
17号早清晨,丈夫照常早早出门上班,留下自己照顾儿子。但就在刘女士打扫完清洁后出门丢垃圾的转眼功夫,一阵风将大门反锁了。“钥匙没带,儿子还在客厅玩耍,厨房正烧着开水,万一儿子跑到厨房…”后续的事情,刘女士敢都不敢想。“怎么办!怎么办!物业!找物业!”刘女士赶紧跑到客服前台找澳门彩票娱乐网址人员。听闻事情缘由后,由于情况紧急,金科澳门彩票娱乐网址人员立刻呼叫了巡逻人员和工程部师傅上门寻找进门方案,同时也通知了消防中心119立刻赶到现场。10分钟左右金科澳门彩票娱乐网址人员配合消防员破门而入,孩子正在沙发上嚎啕大哭,庆幸的是孩子没有走进厨房玩耍,也未打翻燃气灶上的开水壶。刘女士的丈夫听闻消息后急急忙忙赶回家,看到孩子无事,一把抱起儿子连连向物业道谢。

 
最好的安全感
打个麻将的时间,房子差点烧没了。家住金科10年城的刘老师近期上了一堂难忘的安全课。
2月27日晚上七点四十左右,金科邻里中心同时接到两家业主电话报事:40栋楼道里有很大一股烟味,可能存在安全隐患。得知情况后,巡逻队员以及班长当即前往40栋进行排查,客服人员同步分成两批次,从上往下依次检查。经过几分钟的巡查,最终将目标锁定在一楼。由于烟雾太大,无法确定是具体那户人家,澳门彩票娱乐网址人员只有对一楼挨家挨户敲门查问,确定烟味来源,并通过中控室电话电话联系上了不在家的业主。
原来刘老师在家熬肉,以为时间较长加上小火炖煮应该没有问题,人就去了附近的麻将馆打麻将。当得知家中冒烟后,立即回家打开了家门,厨房里已经一片狼藉,但是幸好发现及时,没有造成更大的灾害和损失。“谢谢金科,如果不是你们,我就打了史上最贵的一次麻将。”


 
对于居住在金科的业主而言,每一次的感动都存在细微里。金科用21年的时间,将“用温暖的心,做有温度的服务”一一践行,把服务澳门彩票娱乐网址做成了一件“有温度”的事,正因为如此,才会有发生在金科社区里,一个个温暖人心的故事。
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